FAQ – Fragen und Antworten

Mit einer IT-Flatrate zahlen Sie einen konstanten monatlichen Betrag und erhalten dafür umfassende IT-Dienstleistungen. Diese Pauschale deckt eine Vielzahl von Leistungen ab, einschließlich Wartung, Support und Sicherheitsmaßnahmen. Dadurch erhalten Sie eine klare und transparente Kostenstruktur für eine zuverlässige IT-Unterstützung.

Die IT-Flatrate von cosmico umfasst eine umfassende Palette von Dienstleistungen, die darauf abzielen, Ihre IT-Infrastruktur sicher, effizient und leistungsstark zu gestalten:

• Proaktive IT-Sicherheit und Wartung: Umfasst sichere Einrichtung, fortlaufende Sicherheitsüberprüfungen und proaktive Wartung zur Vermeidung von Störungen.
• Effizientes Monitoring und Updates: Kontinuierliches Monitoring minimiert Ausfälle, während regelmäßige Wartung und Updates Ihre Systeme auf dem neuesten Stand halten.
• Firewall-Management und Schwachstellenanalyse: Vorbeugendes Firewall-Management schützt vor Cyberangriffen, und eine permanente Schwachstellenanalyse minimiert potenzielle Risiken.
• Sicheres Backup und Datenwiederherstellung: Gewährleistet sichere Backups als Rettungsanker und ermöglicht schnelle, umfassende Datenwiederherstellung.
• Rechtssichere E-Mail-Archivierung: Erfüllt rechtliche Anforderungen durch langfristige, sichere und jederzeit verfügbare E-Mail-Archivierung.

Unsere IT-Flatrate kann flexibel an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen genau Ihren Anforderungen entsprechen und optimal auf Ihre IT-Infrastruktur zugeschnitten sind.

Der Ablauf bis zum Start der IT-Betreuung beginnt mit einem persönlichen Gespräch zur Analyse Ihrer IT-Anforderungen und der Entwicklung einer maßgeschneiderten Strategie.

Nach Ihrer Zustimmung erfolgt eine detaillierte Bestandsaufnahme, die die Grundlage für ein transparentes Angebot bildet, bevor wir mit der effizienten Umsetzung, Implementierung und eventuelle IT-Schulung Ihres Teams beginnen.

Das Onboarding Ihrer IT-Infrastruktur durch cosmico erfolgt sorgfältig und effizient. Unsere Experten kommen vor Ort, richten unsere IT-Tools ein und gewährleisten so eine reibungslose Integration, um Ihr Unternehmen schnellstmöglich optimal zu unterstützen.

Support-Anfragen werden bei uns effizient über ein IT-Ticketsystem bearbeitet, das eine klare Struktur und transparente Kommunikation ermöglicht. Unsere garantierten Reaktionszeiten gewährleisten schnelle Rückmeldungen, damit Sie stets auf einen zeitnahen IT-Support vertrauen können.

Außerhalb der regulären Geschäftszeiten stehen wir Ihnen für Support-Anfragen weiterhin zur Verfügung. Für unsere Kunden sind wir gesondert erreichbar. Gemeinsam mit Ihnen vereinbaren wir im Betreuungsvertrag, wann wir für Sie erreichbar sein sollen.

Unser IT-Support-Team, erreichbar über die Hotline 07391-76830-20 oder support@cosmico-it.de, reagiert prompt und effizient, sei es durch Vor-Ort-Service oder Fernwartung.

Wir verstehen, dass Ihre IT-Systeme jederzeit reibungslos funktionieren müssen, und unser Ziel ist es, Ihnen auch außerhalb der Geschäftszeiten schnelle Problemlösungen zu bieten, um Ihren Arbeitsablauf sicherzustellen.

Als Kunde bei cosmico tragen Sie die Verantwortung dafür, unserem Team Zugang zur physischen und ferngesteuerten IT zu gewähren, die Handlungsempfehlungen unseres Teams zu befolgen und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter angemessen in der Nutzung Ihrer IT geschult sind. Dies ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit und gewährleistet eine optimale Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur.

cosmico wurde 2015 von Holger Jankowski in Erbach gegründet. Er leitet das Unternehmen gemeinsam mit Markus Deifel, der im November 2022 als weiterer Geschäftsführer hinzugekommen ist.

cosmico hat zwei Standorte, nämlich in Ehingen an der Donau und in Bad Saulgau.

Diese beiden Standorte ermöglichen es uns, IT-Dienstleistungen für Unternehmen, Schulen und Kommunen in der Region Oberschwaben-Allgäu anzubieten. Somit decken wir ein weites Gebiet ab, das von Ulm über Reutlingen bis zum Bodensee und den Städten Ravensburg, Biberach an der Riß und Bad Waldsee reicht.

Die cosmico GmbH betreut Geschäftskunden in Süddeutschland. Es sind kleine oder mittelgroße Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die sich verlassen auf unsere IT-Expertise verlassen, da sie oft keine eigene IT-Abteilung haben.

Wir bedienen eine breite Palette von Branchen, darunter Wirtschaft, Industrie und den öffentlichen Dienst. Unsere individuellen IT-Lösungen sind darauf ausgerichtet, die individuellen Anforderungen verschiedener Geschäftsbereiche in der Region Oberschwaben-Allgäu zu erfüllen.

Ihr Unternehmen kann von den IT-Dienstleistungen von cosmico durch individuell angepasste IT-Lösungen profitieren, die von einer umfassenden Konzeption bis zur kontinuierlichen Betreuung reichen.

Die Experten von cosmico analysieren Ihre spezifischen Anforderungen, entwickeln maßgeschneiderte Strategien und bieten flexible Modelle wie Cloud-Lösungen, um die Effizienz, Skalierbarkeit und Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern.

Mit einem engagierten Team und einem Fokus auf persönliche Betreuung erhalten Sie nicht nur technische Unterstützung, sondern auch einen zuverlässigen Partner, der Ihre geschäftlichen Ziele unterstützt und eine reibungslose IT-Performance gewährleistet.

In einem Systemhaus stehen Ihnen verschiedene Berufsmöglichkeiten offen, darunter:

• Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration
• Fachinformatiker für Systemintegration, als Allrounder oder mit einer Expertise z.B. in Netzwerksicherheit, Microsoft 365, oder Server-Virtualisierung
• Supportmitarbeiter in 1st, 2nd und 3rd Level
• IT-Consultant für Beratung in Bereichen wie Cloud, IT-Sicherheit, usw.
• Disponent bzw. Innendienst Kundenbetreuung
• Vertriebsmitarbeiter

Zusätzlich gibt es Positionen mit verwaltenden Tätigkeiten wie Buchhaltung, Einkauf, Assistenz der Geschäftsführung und Personalmanagement.

Erfahren Sie mehr über unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Karriereseite.

Ja, cosmico fördert die berufliche Entwicklung und bietet Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter an, um deren individuelle Ziele zu unterstützen.

Der Bewerbungsprozess bei cosmico umfasst mehrere Schritte:

1. Initiales Telefonat:
   Der Prozess beginnt mit einem kurzen Telefonat, in dem Sie die Gelegenheit haben, sich gegenseitig kennenzulernen. Dieses Gespräch wird oft mit Markus geführt.
2. Persönliches Bewerbungsgespräch:
   Bei einem positiven Eindruck aus dem Telefonat wird zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch eingeladen. Dieses Gespräch findet entweder am Standort in Bad Saulgau oder in Ehingen statt. Hier haben Sie die Möglichkeit, das Team und das Unternehmen näher kennenzulernen.
3. Probearbeitstag:
   Bei weiterhin positivem Interesse auf beiden Seiten besteht die Möglichkeit, einen Probearbeitstag bei cosmico zu verbringen. Dies bietet Ihnen die Chance, das Arbeitsumfeld aus erster Hand zu erleben und einen tieferen Einblick in die täglichen Abläufe zu erhalten.
4. Vertragsangebot:
   Wenn nach dem Probearbeitstag beidseitiges Interesse besteht und es als passende Übereinstimmung empfunden wird, wird Ihnen ein Vertragsangebot unterbreitet.

Der Bewerbungsprozess bei cosmico ist darauf ausgerichtet, sowohl dem Unternehmen als auch dem Bewerber die Möglichkeit zu geben, sich bestmöglich kennenzulernen und sicherzustellen, dass die Zusammenarbeit für beide Seiten zufriedenstellend ist.

cosmico bietet flexible Arbeitszeiten, ein modernes Office, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, flache Hierarchien, marktgerechte Vergütung, Bonuszahlungen, Team-Events, Bikeleasing und die Möglichkeit für ein Firmenfahrzeug.

Das Team von cosmico besteht also aus 20 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die an den Standorten in Ehingen (Hauptstandort) und Bad Saulgau tätig sind.

Wir arbeiten eng zusammen, um eine moderne und sichere Arbeitsumgebung zu schaffen. Die Zusammenarbeit erfolgt tagtäglich mit höchstem Engagement für Geschäftskunden aus verschiedenen Bereichen.

Die Arbeitsatmosphäre bei cosmico wird von unseren Kolleginnen und Kollegen als familiär, kooperativ und fördernd wahrgenommen. Aber überzeugen Sie sich selbst und bewerben Sie sich bei uns!